Článok I – Základné ustanovenia
1.1 Identifikácia predávajúceho
Obchodné meno: Tests4pets s. r. o.
IČO: 57 108 820
DIČ: 2122575422
Sídlo: Doležalova 15C, Bratislava, 821 04
E-mail: info@test4pets.sk
Telefón: +421 907 428 054
Webová stránka: https://test4pets.sk
(ďalej len „Predávajúci”)
1.2 Vymedzenie pojmov
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj diagnostických testov pre zvieratá prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.
- Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom e-shopu
- Spotrebiteľ – kupujúci, ktorý nakupuje tovar pre osobnú potrebu (nie na podnikateľské účely)
- Tovar – diagnostické testy pre zvieratá (FOB testy a iné produkty) ponúkané v e-shope
- Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu
Článok II – Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Objednávka
Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom vyplnenia elektronického objednávkového formulára na webovej stránke Predávajúceho. Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Pre úspešné vytvorenie objednávky je Kupujúci povinný uviesť:
- Meno, priezvisko (pri fyzickej osobe) alebo obchodné meno (pri právnickej osobe)
- Kontaktné údaje (e-mail, telefón)
- Dodaciu adresu
- Fakturačné údaje (ak sa líšia od dodacej adresy)
- Spôsob dopravy a platby
2.2 Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, keď Predávajúci potvrdí prijatie objednávky elektronickou správou zaslanou na e-mailovú adresu Kupujúceho. Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky, cenu vrátane DPH, náklady na dopravu a predpokladaný termín dodania.
Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo jej časť v prípade:
- Vypredania tovaru
- Nedostupnosti tovaru u dodávateľa
- Zjavnej chyby v cene (napr. technická chyba)
- Nemožnosti kontaktovať Kupujúceho
Článok III – Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH. Cena za dopravu je uvedená osobitne pri výbere spôsobu dopravy. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru, pričom nová cena je platná pre objednávky vytvorené po zmene.
3.2 Spôsoby platby
Kupujúci môže uhradiť cenu za tovar nasledovnými spôsobmi:
- Platba kartou online – prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány
- Dobierka – platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od kuriéra
- Bankový prevod – na základe vystavenej faktúry (tovar je odoslaný po pripísaní platby)
Článok IV – Dodacie podmienky
4.1 Spôsoby dopravy
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom:
- Kuriérskej služby – doručenie na adresu uvedenú v objednávke
- Slovenskej pošty – štandardné doručenie
- Osobný odber – na adrese Predávajúceho (po dohode)
4.2 Dodacia lehota
Štandardná dodacia lehota je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri platbe kartou alebo dobierke) alebo od pripísania platby na účet Predávajúceho (pri bankovom prevode). V prípade dlhšej dodacej lehoty bude Kupujúci informovaný.
4.3 Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný tovar prevziať a skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s prepravcom zápisnicu o poškodení. Podpisom preberacieho protokolu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená nepoškodená.
Článok V – Odstúpenie od zmluvy
5.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ informuje Predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom alebo poštou).
5.2 Postup pri odstúpení
V prípade odstúpenia od zmluvy:
- Spotrebiteľ zašle alebo doručí tovar späť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia
- Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom nepoškodenom obale so všetkým príslušenstvom
- Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na dopravu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru
- Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe
5.3 Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar:
- Uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený
- Ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo je určený osobitne pre jedného spotrebiteľa
UPOZORNENIE: Diagnostické testy po otvorení ochranného obalu nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť.
Článok VI – Záruka a reklamácie
6.1 Záručná doba
Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľov, pokiaľ nie je na obale výrobku uvedená kratšia doba použiteľnosti (exspirácia). Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
6.2 Reklamácia
Postup pri uplatnení reklamácie je podrobne upravený v Reklamačných podmienkach, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
Článok VII – Osobitné ustanovenia pre diagnostické testy
7.1 Účel použitia
Diagnostické testy (FOB testy) predávané prostredníctvom e-shopu sú určené na domáce použitie pre zvieratá (psy, mačky, kone a iné). Slúžia na detekciu skrytého krvácania v stolici a sú preventívnym nástrojom, nie náhradou veterinárnej starostlivosti.
7.2 Dôležité upozornenia
- Testy nie sú určené na diagnostiku u ľudí
- Pozitívny výsledok testu je indikáciou na návštevu veterinára
- Testy majú obmedzenú dobu použiteľnosti – rešpektujte dátum exspirácie
- Skladujte podľa pokynov na obale (zvyčajne pri izbovej teplote)
- Prečítajte si návod na použitie pred vykonaním testu
Článok VIII – Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov Kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na webovej stránke https://test4pets.sk.
Článok IX – Riešenie sporov
9.1 Mimosúdne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
Ak Predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Článok X – Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť alebo dopĺňať. Zmeny VOP sú účinné dňom ich zverejnenia. Práva a povinnosti založené pred účinnosťou zmeny VOP sa riadia pôvodnými VOP.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
Tests4pets s. r. o.
V Bratislave, 21.01.2026